Introducción.
Uno de los pilares fundamentales de VIELVA COMERCIAL SpA a través de sus distintas marcas como VIELCO, KOLVOK entre otras, son sus CLIENTES. Así por cada uno de ellos, nuestros esfuerzos están dirigidos a entregarles la mejor experiencia a través de cada uno de nuestros productos y servicios, con un firme compromiso hacia la protección de su información personal.
En la actualidad, la privacidad y el resguardo de datos personales es una responsabilidad que asumimos con seriedad. Toda la información recopilada a través de nuestro sitio web www.vielco.com y de otros canales digitales o físicos se gestiona de acuerdo con la normativa vigente en Chile, en especial la Ley N° 19.628.- sobre Protección de la Vida Privada modificada por la Ley Nº21.504.-.
A continuación, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad, donde detallamos el tratamiento que damos a tus datos personales, así como las medidas de seguridad que hemos implementado para protegerlos.
1. Declaraciones Generales.
VIELVA COMERCIAL SpA garantiza el cumplimiento del Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, la Ley N° 19.628.- y otras normativas vigentes sobre protección de datos personales. Toda información entregada por nuestros usuarios pasará a formar parte de una base de datos de uso exclusivo de nuestra empresa y será tratada únicamente para los fines que motivaron su entrega y de índole comercial.
Esto incluye, pero no se limita a: comercialización de maquinaria, repuestos, productos industriales, prestación de servicios técnicos, actividades de marketing, atención al cliente, procesos de arriendo y posventa.
Los usuarios que acceden al sitio web garantizan que la información proporcionada es veraz, actualizada y completa.
VIELVA podrá modificar esta política para ajustarse a cambios legales o necesidades operativas, o bien, en razón de una orden judicial, informando oportunamente a sus usuarios.
2. Definiciones.
· Datos personales: Cualquier información concerniente o relacionada con una persona natural identificada o identificable (por ejemplo, nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.).
· Datos sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial o étnico, creencias o convicciones religiosas, ideologías y opiniones políticas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
· Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan la recolección, almacenamiento, grabación, organización, elaboración, selección, extracción, confrontación, interconexión, disociación, comunicación, cesión, transferencia, transmisión, o cancelación de datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma.
· Autorización: Manifestación de voluntad unilateral, libre, específica e informada por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales.
· Encargado del tratamiento: Persona o área designada por VIELVA COMERCIAL SpA para supervisar el cumplimiento normativo y la protección de datos personales.
· Titular de los datos: Persona natural a quien se refieren los datos personales.
· Base de datos: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no a cargo y de propiedad de la empresa.
· Divulgación: Difusión o transferencia de datos a terceros, interna o externamente.
· Periodo de conservación: Tiempo durante el cual VIELVA COMERCIAL SpA mantendrá los datos personales en su sistema.
3. Finalidad del tratamiento de datos.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines con los que fueron recopilados, incluyendo:
· Procesos de cotización, compra, arriendo y soporte técnico.
· Gestión comercial y administrativa.
· Marketing directo, promociones, encuestas, lanzamiento de productos y análisis de comportamiento del cliente.
· Comunicación con clientes y mejora de la experiencia de usuario.
En caso de requerir un uso distinto, se solicitará consentimiento explícito al titular de los datos.
4. Medidas de Seguridad.
VIELVA COMERCIAL SpA ha implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, se informa expresamente que, debido a la naturaleza del entorno digital, ninguna medida es infalible, situación en la cual no genera, ni generará responsabilidad alguna para la empresa, lo cual es aceptado por el titular de los datos.
5. Cesión de datos.
VIELVA COMERCIAL SpA podrá compartir los datos personales con empresas relacionadas, socios estratégicos, proveedores logísticos, entidades financieras o de cobranza, servicios tecnológicos o cuando se deba ejercer alguna acción judicial, únicamente en el marco de las finalidades descritas y con los resguardos legales correspondientes.
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.
6. Derechos de los titulares.
De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
· Acceso: Conocer qué datos personales se almacenan y con qué finalidad.
· Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o desactualizados.
· Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
· Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
· Portabilidad: Solicitar una copia estructurada y legible de sus datos.
7. Ejercicio de derechos.
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico a contacto@vielco.com, indicando: • Nombre completo • RUT • Correo electrónico • Número de teléfono • En el “Asunto”, deberá indicar con precisión el derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad) y el dato personal sobre el cual ejerce dicho derecho.
Nuestro equipo responderá dentro del plazo legal correspondiente.
8. Excepciones.
Quedan excluidos de la autorización del titular los datos obtenidos de fuentes accesibles al público, así como aquellos requeridos por autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales, como procesos judiciales, tributarios o de seguridad.
9. Conservación de datos.
VIELVA COMERCIAL SpA conservará los datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados o mientras lo exija la ley.
10. Responsable del tratamiento.
El responsable del tratamiento de datos es: VIELVA COMERCIAL SpA • Correo: contacto@vielco.com • www.vielco.com